Referenze dei clienti della divisione moda

Da dove è nata l'idea di TrustMate?

- Alla base della nostra idea di TrustMate c'erano le analisi dello sviluppo del mercato dell'e-commerce. Eravamo alla ricerca di una nicchia di mercato in cui poter raggiungere il successo attraverso l'innovazione del prodotto. Dato che oltre il 90% degli utenti di internet cerca recensioni prima di effettuare un acquisto, la nostra scelta è caduta sul settore della gestione delle opinioni. Abbiamo lanciato una sfida virtuale ai maggiori operatori in Polonia e all'estero. Volevamo creare un prodotto innovativo che aiutasse i nostri clienti ad aumentare le vendite sulla base dei feedback dei clienti. Dopo 3 anni, posso dire con certezza che, grazie al duro lavoro di tutto il team, abbiamo raggiunto i nostri obiettivi e abbiamo un prodotto eccellente che ci permette di competere efficacemente sul mercato globale.

Ci sono molte aziende in questo mercato, in cosa si differenzia TrustMate?

- Nella nostra soluzione, ci siamo concentrati sulla massimizzazione dei risultati SEO per i nostri clienti sulla base delle recensioni. Abbiamo creato l'Hints System, un sistema di suggerimento di contenuti unico al mondo, grazie al quale i nostri clienti acquisiscono recensioni informative ed elaborate. La nostra soluzione contribuisce al fatto che le recensioni acquisite con noi sono molto più utili sia dal punto di vista degli utenti che le leggono sia dal punto di vista dell'incremento della SEO. Un secondo elemento chiave di differenziazione di TrustMate è la visualizzazione attraente ed efficace delle recensioni di prodotti e aziende raccolte sui siti web dei nostri clienti attraverso una serie di widget. Ciò che ci distingue dagli altri sistemi di feedback è anche l'altissimo rendimento del sistema. Vogliamo distinguerci anche dal punto di vista del servizio clienti. Siamo disponibili attraverso una serie di canali di contatto e siamo felici di aiutare i clienti a massimizzare i loro risultati commerciali sulla base dei feedback.

Operate solo sul mercato polacco?

- Nella nostra strategia di crescita, puntiamo molto sull'espansione all'estero. Le nostre priorità sono i mercati CEE e USA. Stiamo vendendo attivamente in questi mercati già da diversi mesi. L'espansione all'estero ci ha permesso di accelerare notevolmente l'acquisizione di clienti. Nel primo trimestre del 2021 abbiamo acquisito più clienti che in tutto il 2020. Attualmente stiamo aumentando il numero di versioni linguistiche e supporteremo 20 lingue. Possiamo già dire con certezza che nel 2021 saremo diventati un'azienda che offre i suoi prodotti a livello globale. Abbiamo già clienti da tutto il mondo, dall'Australia all'India, agli Stati Uniti e a diversi paesi europei. Acquisiamo clienti nei mercati esteri da un lato attraverso vendite attive e dall'altro supportando l'espansione dei nostri clienti polacchi nelle loro attività internazionali. Un buon esempio è rappresentato da R-GOL, eObuwie o 4F, ovvero clienti che serviamo sia in Polonia che all'estero.