Voglio condividere la mia esperienza estremamente spiacevole con il sito gimez.bg. Partiamo dal fatto che ho effettuato un ordine il 13.12.2022. Il mio ordine consisteva in due portafogli: da donna per BGN 67,15 e da uomo per BGN 84,55, e il loro valore totale è di BGN 151,70, e per ordini superiori a BGN 140 offrono la consegna gratuita. Il mio ordine è stato evaso il 19/12/2022, a parte il fatto che il loro sito web indica un tempo di consegna di 5-6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine (inutile dire che non ho ricevuto il mio ordine in tempo). Quando non ho ricevuto assolutamente alcuna informazione sulla mia spedizione, ho iniziato a chiamare ripetutamente (con ripetutamente intendo una dozzina di chiamate al loro numero "caldo" elencato per il servizio clienti, aspettando ogni volta circa 5-6-7 minuti, poiché non ero in grado di contattarli), ho anche inviato un'e-mail e dopo la terza e-mail mi hanno inviato una risposta automatica dicendo che un dipendente di gomez.bg mi avrebbe contattato. Dopo alcuni giorni su un altro sito ho trovato un'opinione condivisa sul sito gomez.bg e che hanno un profilo Facebook e puoi anche corrispondere con loro lì. Ho scritto loro su messenger una settimana dopo aver effettuato l'ordine, ponendo una serie di domande, alle quali mi è stato sinteticamente risposto che la mia spedizione era nel magazzino di un corriere ed era in viaggio per la Bulgaria. Ho continuato con domande sui tempi di consegna della spedizione, e nelle loro parole, e cito, "Entro la fine di questa settimana, probabilmente arriverà la spedizione". e "Penso che venerdì al più tardi" non hanno risposto in modo definitivo alle mie domande. Il 22.12.2022 mi hanno scritto che la mia spedizione è in Romania e che verrà consegnata il giorno successivo o fino a due giorni - non ho ricevuto alcuna spedizione. La ricerca da parte mia è continuata, come oggi 29.12.2022. Ho ricevuto un SMS dal corriere econt e l'importo che devo è di BGN 67,15. La cosa mi ha lasciato un po' perplesso e ancora una volta ho posto una domanda in messenger sul contrassegno che continuavo a vedere nel tracking della spedizione. Non ho ricevuto risposta. Non c'è stata alcuna revisione della consegna, ho pagato in contrassegno e l'ho ritirato. Quando l'ho aperto, ho visto solo uno dei prodotti che avevo ordinato il 13.12.2022 - ho ricevuto solo una borsa da donna per BGN 67.15. Ho scritto loro di nuovo, estremamente indignato, cito: "Perché è stato inviato solo uno dei due portafogli? Qualcuno si assumerà la responsabilità e risponderà a tutte le domande che ho, che tipo di servizio avete?" per considerare di non usare un linguaggio offensivo o minacce. Il mio messaggio è rimasto "visto", come risposta, a dire il vero, non mi aspetto, sarei soddisfatto se ci fosse una corrispondenza adeguata e una risposta diretta alla domanda se riceverò la mia spedizione in tempo o meno e io dimostrerebbe comprensione, ma in questo caso - no, non credo nemmeno di potermi aspettare il resto del mio ordine - il portafogli da uomo. In qualità di acquirente online di lunga data, questa è la prima volta che mi imbatto in tale servizio, mancanza di interesse e dimostrazione di disattenzione da parte dei dipendenti di gomez.bg nei confronti del cliente-me. Dalla mia esperienza personale con il sito gomez.bg, non lo consiglio.