Procedura guidata di invito

Personalizza, aumenta la conversione
Inviti email
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Pianificatore di email

Sentiti libero di chiedere dei feedback: a chiunque, ogni volta che vuoi

Scegli i destinatari degli inviti.
Le tue opzioni includono:

  • Inserimento manuale
  • Copia dall'email
  • Caricamento di un file contenente molti indirizzi e-mail

Puoi anche utilizzare un processo di spedizione automatico tramite il nostro script che puoi includere una volta nella pagina di finalizzazione delle vendite (cestino, conferma ordine).

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Modulo di feedback intelligente

Ottieni più valutazioni e commenti

Utilizza diversi modi per raccogliere le recensioni.
Puoi usare:

  • Inviti mandati via email
  • Modulo sul sito web
  • Widget

I clienti valutano direttamente dall'email, il che produce una conversione del 40-44% delle recensioni fornite. Con la funzione di suggerimento automatico che garantisce una grande quantità di contenuti, la lunghezza media delle recensioni è di circa 210 caratteri!

Raccogli le recensioni con il sistema di TrustMate
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Pannello cliente

Visualizza le statistiche più importanti subito dopo aver effettuato l'accesso

Puoi avere le informazioni più importanti sugli inviti e sulle recensioni in un unico posto.

Dai uno sguardo per controllare le statistiche della campagna finalizzata per aiutarti a gestire i tuoi inviti anche in modo migliore.

Visualizzazione delle recensioni

Raggiungi gli utenti attraverso più canali

Mostra valutazioni e recensioni in un'ampia gamma di widget. Puoi personalizzare il loro aspetto per farlo combaciare con i colori del tuo sito web e del tuo brand. Cliccando il widget si aprirà una finestra con le valutazioni e contemporaneamente la tua pagina resterà aperta. Integra con Facebook per presentare anche le recensioni e i commenti che si trovano sulla tua fanpage.

Sondaggi avanzati
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Mediazione

Mediazione

Reagisci alle recensioni negative

Inizia una mediazione quando qualcuno scrive una recensione negativa. Le recensioni sfavorevoli saranno nascoste durante questo intervallo di tempo. Parla con il cliente utilizzando un semplice modulo di chat. Risolvi controversie e raggiungi accordi. Quando succede questo, il cliente può ritirare la sua recensione. Se non c'è nessuna risposta all'offerta di mediazione, ti apparirà il messaggio "il cliente non ha risposto". Il corso della conversazione e le ragioni della mediazione possono essere pubblicate.

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Rapporti e statistiche

Analizza i dati forniti in una forma leggibile e alla mano

Osserva i progressi nelle recensioni raccolte. Reagisci quando ti arriva un avviso per una valutazione sfavorevole. Commenta le recensioni ricevute, ringrazia i clienti per le recensioni migliori. Migliora i processi di vendita e il servizio clienti con le informazioni sull'acquirente. Mostra ai tuoi clienti che ognuno di loro è importante per te.

Sondaggi avanzati
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Crea più di una semplice recensione

Sondaggi

Crea più di una semplice recensione

Puoi scrivere al cliente delle domande individuali aggiungendole al modulo di valutazione o creando un modulo completamente nuovo. Puoi fare tutto questo in un unico processo di raccolta dati.

Crea sondaggi esaminando specifici gruppi di target, per esempio sommari di formazione, valutazioni dei dipendenti, indagini sulle azioni pianificate.

Puoi usare diversi tipi di domande nel sondaggio, per esempio domande aperte, a scelta multipla, valutazioni o NPS. Infine è possibile accedere a statistiche e report esportabili.

Integrazioni

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